Derivado del cese de operaciones de Spirit Airlines, activamos de inmediato protocolos para atender y acompañar a las y los turistas afectados, brindando orientación, alternativas de traslado y asistencia directa durante su estancia, a través de la Secretaría de Turismo de Quintana Roo (Sedetur).
El cese total de operaciones de Spirit Airlines este sábado 2 de mayo afecta directamente a turistas en Cancún, provocando cancelaciones de vuelos y pasajeros varados en el Aeropuerto Internacional de Cancún. La aerolínea canceló rutas clave, incluyendo un vuelo a Detroit, y no cuenta con personal de atención activo, forzando la intervención de autoridades locales.
El Estado de Quintana Roo opera con normalidad y mantiene su conectividad aérea, así como la atención y seguridad de visitantes. Se trabaja de manera coordinada con autoridades y el sector turístico para reducir afectaciones y asegurar opciones oportunas.
Medidas implementadas:
* Módulos de atención en el Aeropuerto Internacional de Cancún para orientación directa.
* Coordinación con autoridades aeroportuarias, migratorias y consulares.
* Información actualizada sobre vuelos disponibles con otras aerolíneas.
* Refuerzo de la app Guest Assist para atención en tiempo real.
* Vinculación con hoteles para facilitar estancias en caso de espera o reprogramación.
Se mantiene el monitoreo permanente para fortalecer las acciones necesarias en la “Capital Mundial de las Vacaciones”.