La interrupción generalizada de Microsoft, que afectó a Outlook, Teams y otros servicios de Microsoft 365, continuó durante este viernes, perturbando las operaciones de empresas, aerolíneas y organismos gubernamentales en todo el mundo; el gigante tecnológico informó de los primeros indicios de recuperación, pero advirtió que sus sistemas seguían siendo inestables y que la capacidad de servicio aún no había vuelto a la normalidad.
En su actualización más reciente sobre el estado del servicio, Microsoft indicó que observaba “señales iniciales de estabilización”, aunque advirtió que la capacidad del servicio aún no había vuelto a los niveles normales y que el funcionamiento del sistema seguía siendo inestable, a medida que se restablecía gradualmente el tráfico hacia los servidores afectados.
La empresa señaló que sus ingenieros estaban reiniciando y reparando la infraestructura afectada antes de volver a ponerla en funcionamiento de forma gradual, al tiempo que exploraban medidas adicionales para acelerar la recuperación.
Asimismo, Microsoft anunció la ampliación a 48 horas del plazo de tiempo límite para el correo electrónico, con el fin de proteger los mensajes retrasados mientras se trabaja en el restablecimiento de los servicios y en la gestión de la acumulación de correos pendientes.
La actualización no ofreció una estimación de cuándo espera Microsoft restablecer por completo los servicios afectados para todos los usuarios.
La interrupción, que comenzó el jueves por la tarde, afectó principalmente a la infraestructura de correo electrónico Exchange Online de Microsoft, impidiendo a los usuarios acceder a sus buzones de Outlook y provocando retrasos en la entrega de mensajes.
Otros servicios de Microsoft, como Teams, SharePoint Online, Microsoft Copilot 365 y Microsoft Defender XDR, también se vieron afectados por la incidencia.
Los reportes sobre fallos en Outlook en el sitio Downdetector.com alcanzaron un pico de 130 mil quejas el jueves por la tarde, y a primera hora del viernes seguían registrándose notificaciones de problemas.
En su actualización más reciente sobre el estado del servicio, Microsoft señaló que no encontró indicios de que la interrupción fuera provocada por una actividad maliciosa. La empresa añadió que sigue tratando el incidente con “urgencia y prioridad hasta su resolución completa” y que ofrecerá detalles exhaustivos sobre la causa raíz una vez que el problema haya sido mitigado.
Inicialmente, la compañía atribuyó la interrupción a una carga inusualmente elevada en su infraestructura; sin embargo, más tarde aclaró que dicho aumento de carga se debió a la falta de disponibilidad inesperada de algunos servidores, y no a un incremento en el tráfico de usuarios.