“En Hoteles Grupo Mundo Maya, nuestra principal prioridad es la seguridad, el bienestar y la experiencia de calidad de todos nuestros visitantes”, explica la Dirección General Hoteles Grupo Mundo Maya en comunicado.
Por medio del presente, informamos de manera transparente que, en seguimiento a una revisión rutinaria de nuestras instalaciones y procesos internos en conjunto con las autoridades locales, hemos tomado la decisión de suspender temporalmente las operaciones de nuestro Hotel Mundo Maya Edzná, Campeche.
Esta suspensión, efectiva a partir del 25 de Noviembre del 2025, se realiza con el fin de que la operación del hotel se apegue a la normatividad municipal, asegurando así que las operaciones futuras cumplan con los más rigurosos estándares de seguridad y excelencia que distinguen a Hoteles Grupo Mundo Maya.
Todos los huéspedes con reservas afectadas serán contactados directamente por nuestro equipo de atención al cliente para coordinar el reembolso total de sus pagos o, si lo prefieren, facilitar su reubicación en cualquiera de nuestros otros 5 exclusivos hoteles turísticos del Grupo Mundo Maya, sujetos a disponibilidad.
Este cierre es temporal y tiene como único objetivo asegurar que el Hotel Mundo Maya Edzná reabra sus puertas como un destino aún más seguro y excepcional.
El Grupo Mundo Maya sigue a su servicio.
Agradecemos sinceramente su comprensión y paciencia durante este periodo necesario. Les recordamos que nuestros otros 5 hoteles continúan operando con total normalidad y les esperan con la calidez y el servicio característico de nuestro grupo.
Les invitamos a seguir nuestras redes sociales y sitio web oficial para obtener actualizaciones sobre la fecha de reapertura del Hotel Mundo Maya Edzná.
Para cualquier consulta o asistencia, por favor, contacte a nuestro equipo de servicio al cliente al teléfono 596 689 0116.